Selecteer een pagina

Waarom lopen sommige van de slimste mensen tegen een muur op in hun carrière waar ze niet voorbij lijken te kunnen komen? En waarom worden mensen die niet zo deskundig of ervaren zijn in een vakgebied uiterst succesvolle leiders in organisaties?

Wat mensen onderscheidt van hun leeftijdsgenoten is geen cognitieve intelligentie of geen specifieke vaardigheden. Het is hun emotionele intelligentie: hun vermogen om emoties – die van henzelf en die van anderen – te identificeren en te volgen en om productieve relaties te ontwikkelen en te beheren.

Decennia lang onderzoek heeft zelfs aangetoond dat emotionele intelligentie nauwer verbonden is met succes op de werkplek dan cognitieve intelligentie, vooral in management. Hoewel emotionele intelligentie belangrijker wordt naarmate iemand hoger komt in een organisatie vanwege zijn toenemende invloed op het dagelijkse werk van meer mensen, hebben onderzoeken aangetoond dat deze ‘vaardigheid’ op alle niveaus verband houdt met succes.

Wat is emotionele intelligentie?

De term “Emotionele intelligentie” werd in 1990 bedacht door twee wetenschappers, Peter Salovey en John D. Mayer. Ze beschreven het als:

“emotionele intelligentie is een vorm van sociale intelligentie die het vermogen inhoudt om de gevoelens en emoties van jezelf en anderen te monitoren, om onderscheid te maken tussen hen en deze informatie te gebruiken om iemands denken en handelen te sturen.

” Klinkt een beetje lichtgeraakt? Nou, dat is omdat het zo is. Het draait allemaal om gevoelens en emoties – je ervan bewust zijn, ze begrijpen, controle over ze hebben, ze in anderen herkennen en in staat zijn anderen te helpen er doorheen te komen. Er is echter geen verband tussen emotioneel intelligent zijn en een hoog IQ – of cognitieve intelligentie – volgens een studie van Dr. Richard E. Boyatzis. Dit is hoe Darren Horrigon van CIO de twee onderscheidde:

Wat is cognitieve intelligentie?

Cognitieve intellegentie is het vermogen om informatie te begrijpen, mogelijkheden te bedenken, intuïtie te gebruiken, problemen op te lossen en beslissingen te nemen.

Wat is emotionele intelligentie?

Emotionele intelligentie is het vermogen om de behoeften en gevoelens van zichzelf en andere mensen te begrijpen, zijn gevoelens te beheren en op gepaste manieren op anderen te reageren.

Toen Salovey en Mayer een dialoog begonnen over wat zij ’emotionele intelligentie’ noemden, begonnen zij een onderzoeksprogramma om te onderzoeken wat emotionele intelligentie was, om een ​​manier te vinden om het te meten en om de betekenis en impact ervan op real-life scenario’s te verkennen.

Hun onderzoek werd opgepikt door een door Harvard opgeleide psycholoog genaamd Daniel Goleman destijds een wetenschapsschrijver voor de New York Times, die jarenlang zijn leven zou doorbrengen met het bestuderen van emotionele intelligentie en zijn plaats op de werkplek.

Goleman was vooral geïnteresseerd in de vraag hoe nauw de traditionele tests van cognitieve intelligentie waren. De IQ-test, zo betoogde hij, vertelt ons heel weinig over wat er nodig is om succesvol te zijn in onze carrière en in het leven. – en emotionele intelligentie is de veel kritischer factor.

Het was Goleman die de definitie van emotionele intelligentie uitbreidde tot een reeks competenties die zou aangeven dat iemand emotioneel intelligent is. Deze competenties vertegenwoordigen het vermogen van een persoon om emotionele informatie over zichzelf en anderen te herkennen, begrijpen en vervolgens te gebruiken om effectiever te zijn en zowel op het werk als in hun persoonlijke interacties beter te presteren.

Wat is emotionele intelligentie?

19 Tekenen van emotionele intelligentie.

Na voortbouwen en integreren van jaren en jaren van onderzoek naar emotionele intelligentie, hier is het model dat Goleman en Boyatzis bedachten. Het model heeft 20 competenties in vier “clusters”: zelfbewustzijn, zelfmanagement, sociaal bewustzijn en relatiemanagement.

 

Houd bij het lezen hiervan in gedachten dat een deel van emotioneel intelligent zijn niet alleen deze competenties heeft; het is ze begrijpen, beheren en gebruiken om te presteren. Intentie is er een groot deel van.

Zelfbewustzijn

1) Emotioneel zelfbewustzijn: je hebt een goed begrip van je eigen gevoelens en emoties, je sterke en zwakke punten, en wat hen drijft.

2) Nauwkeurige zelfbeoordeling: u begrijpt uw ​​waarden en doelen en waar u naartoe gaat in het leven.

3) Zelfvertrouwen: u begrijpt uw ​​eigen sterke punten en beperkingen. U werkt vanuit competentie en weet wanneer u op iemand anders in het team moet vertrouwen. Je bent bereid om op een openhartige, niet-defensieve manier over jezelf te praten.

 

Zelfmanagement

4) Emotionele zelfbeheersing: je voelt slechte buien en impulsen net als iedereen, maar je handelt er niet naar; in feite kun je ze besturen. In plaats van mensen op te blazen als je boos wordt, laat je ze bijvoorbeeld weten wat er mis is en wat de oplossing is. Je hebt de mogelijkheid om te wachten tot je emoties voorbij zijn, zodat je vanuit een reden kunt reageren.

5) Prestatie: u bent geïnteresseerd in het ontwikkelen van een visie, doel of strategie.

6) Initiatief: je bent gemotiveerd en je blijft in de richting van verre doelen, zelfs als je tegenslagen ervaart.

7) Transparantie: je bent eerlijk en transparant over je voortgang, doelen en emoties.

8) Aanpassingsvermogen: je bent veerkrachtig. Je blijft kalm onder druk en herstelt snel als er iets misgaat. Je raakt niet in paniek bij een crisis; in plaats daarvan ben je kalm. En u broedt niet, wijst niet met uw vingers of hebt wrok.

9) Optimisme: u hebt een positieve kijk op de toekomst.

 

Maatschappelijk bewustzijn

10) Empathie: je bent bereid je eigen zorgen en zorgen te delen en openlijk de emoties van anderen te erkennen.

11) Servicegerichtheid: je bent een goede luisteraar. Je besteedt volledige aandacht aan anderen en neemt de tijd om te begrijpen wat ze zeggen en wat ze bedoelen zonder ze te onderbreken of erover te praten.

12) Organisatiebewustzijn: omdat u andere perspectieven begrijpt, kunt u ideeën uitleggen op een manier die uw collega’s zullen begrijpen. En u verwelkomt hun vragen.

Relatie management

13) Inspirerend leiderschap: u geeft een visie die anderen motiveert. Je gebruikt je emotionele intelligentie om resonerende relaties met anderen te creëren en te voeden door middel van mindfulness, hoop en mededogen.

14) Invloed: u bent een overtuigende communicator. U verwoordt uw punten op overtuigende, duidelijke manieren zodat mensen gemotiveerd zijn over verwachtingen.

15) Conflictbeheer: u gebruikt uw emotionele intelligentie om relaties te verbeteren, te onderhandelen en te leiden. U kunt geschillen, meningsverschillen en misverstanden beslechten.

16) Verander katalysator: u bent niet bestand tegen verandering; integendeel, je erkent de noodzaak van verandering en je ondersteunt het proces.

17) Anderen ontwikkelen: u geeft effectief feedback eigen blog invoegen en bent goed in het helpen van anderen om hun vaardigheden en kennis op te bouwen.

18) Teamwerk: mensen voelen zich ontspannen bij het werken met jou. Een teken hiervan kan zijn dat ze lachen en dingen gemakkelijk om je heen delen.

19) Samenwerking: u maakt en onderhoudt netwerken en u bouwt effectieve teams.

Is het gecorreleerd met een specifiek persoonlijkheidstype of demografisch?

Op dit moment is het duidelijk dat emotionele intelligentie veel te maken heeft met de persoonlijkheid van een persoon en hoe deze zich onder andere uitdrukken. Dat vroeg me af: heeft een hoog niveau van emotionele intelligentie een relatie met een specifiek persoonlijkheidstype of demografisch?

Met A / B-persoonlijkheidstype?

Is er een verband tussen emotioneel intelligente mensen en het persoonlijkheidstype Type A of Type B? Uit een onderzoek onder bankmedewerkers in Griekenland bleek eigenlijk dat, in tegenstelling tot wat werd verondersteld, mensen met een combinatie van zowel type A als B  een hogere emotionele intelligentie hadden. Ze ontdekten ook dat type B positief was gecorreleerd met sociale vaardigheden

Met introversie of extraversie?

Boyatzis ‘onderzoek wees uit dat extraversie significant gecorreleerd was met alle vier de hierboven genoemde clusters van emotionele intelligentie.

Met de jaren?

Uit het onderzoek van Boyatzis bleek dat oudere deelnemers zichzelf beoordeelden en door anderen als hogere niveaus van emotionele intelligentie beoordeelden. De studie ontdekte ook dat bepaalde levenservaringen ook geassocieerd worden met hogere scores van emotionele intelligentie.

Met geslacht?

Wat betreft geslacht, de resultaten zijn nog steeds niet doorslaggevend. Terwijl uit het onderzoek van Boyatzis bleek dat vrouwen zichzelf beoordeelden en door anderen (mannen en vrouwen) beoordeelden als hogere emotionele intelligentie dan mannen zichzelf beoordeelden of door anderen werden beoordeeld. Er zijn echter enkele onderzoeken die geen verschillen hebben gevonden tussen mannen en vrouwen, en sommige die verschillen hebben gevonden in bepaalde competenties.

intelligentie

Waarom emotionele intelligentie belangrijker kan zijn dan onbewerkte vaardigheden.

Hoewel er nog steeds onenigheid is over hoeveel emotionele intelligentie bijdraagt ​​aan carrièresucces, vinden zelfs de meest sceptische onderzoeken dat het “waarschijnlijk even waardevol is als je intellectuele en technische vaardigheden.”

Ondertussen zijn er een aanta studies die het kader van emotionele intelligentie koppelen aan een theorie van actie en werkprestaties.

Uit onderzoek van het Centre for Creative Leadership (CCL) is bijvoorbeeld gebleken dat de drie belangrijkste redenen voor falen op het niveau van uitvoerend leiderschap moeilijk zijn in het omgaan met verandering, onvermogen om goed te werken in een team en slechte interpersoonlijke relaties.

Hier is nog een voorbeeld:

Onderzoek van het Carnegie Institute of Technology toonde aan dat 85% van het financiële succes van mensen te danken was aan vaardigheden op het gebied van ‘menselijke engineering, persoonlijkheid en het vermogen om te communiceren, te onderhandelen en te leiden’, schreef Harvey Deutschendorf voor Fast Company. “Ze ontdekten dat slechts 15% te wijten was aan technische vaardigheden. Met andere woorden, vaardigheden van mensen of vaardigheden die sterk verband houden met emotionele intelligentie waren cruciale vaardigheden.”

Zoals ik het zie, komt veel ervan neer op likeability. Emotioneel intelligente mensen stellen vragen, luisteren diep naar anderen en zijn oprecht en eerlijk – allemaal kenmerken van een geliefd persoon. We hebben tenslotte de beroemde vondst van Nobelprijswinnende psycholoog Daniel Kahneman  dat mensen liever zaken doen met iemand die ze leuk vinden en vertrouwen in plaats van iemand die ze niet kennen – zelfs als die minder sympathieke persoon een beter product aanbiedt tegen een lagere prijs .

De meest effectieve mensen op de werkplek hebben natuurlijk een hoog niveau van zowel emotionele als cognitieve intelligentie. Het is ideaal om goed te zijn in het technische gedeelte van je werk terwijl je toch die tekenen van emotionele intelligentie vertoont

Het goede nieuws is dat hoewel je niet teveel kunt doen om je IQ te verhogen, er dingen zijn die je kunt doen om je emotionele intelligentie te vergroten. Sommige van die 20 tekenen van emotionele intelligentie zijn gecontroleerd gedrag als gevolg van discipline, zoals het nemen van initiatief; anderen zijn mensenvaardigheden waaraan je kunt werken en die je kunt verbeteren, zoals empathie, luistervaardigheden en communicatievaardigheden. Leer niet stil te staan ​​bij problemen, maar in plaats daarvan te luisteren naar en je in te leven in anderen en je emoties te beheersen.

Natuurlijk zijn er tal van voorbeelden van mensen die naar de top zijn gestegen zonder de hulp van emotionele intelligentie. Neem bijvoorbeeld Steve Jobs, Larry Ellison en Mark Zuckerberg: ze zijn slechts enkele van de meest getalenteerde ondernemers van onze tijd, en toch staan ​​ze bekend als enigszins vluchtige leiders.

Er zijn veel manieren om een ​​zeer getalenteerde manager en medewerker te worden. Door uw emotionele intelligentie te vergroten, kunt u een meer samenwerkende teamgenoot, een meer empathische marketeer en een betere leider worden.

Welke rol speelt volgens u emotionele intelligentie op de werkplek? Ga door met de discussie in de reacties hieronder.